إذا كنت ترغب في إرسال واستقبال رسائل WhatsApp مباشرة عبر وكيل الذكاء الاصطناعي في Mando، فأنت في المكان الصحيح. في هذا الدليل ستتعرف على المتطلبات والخطوات اللازمة لربط حساب WhatsApp Business مع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك، مع توضيح أبرز المشكلات المحتملة وكيفية التعامل معها.
ببساطة، الهدف هو تمكين AI Agent من إدارة محادثات WhatsApp ضمن نفس سير العمل الذي يستخدمه فريقك.
المتطلبات قبل البدء
لنتفق مبدئيًا على أن عملية الربط تتطلب تجهيز بعض العناصر مسبقًا. تأكد من توفر ما يلي:
وجود AI Agent app داخل Mando.
حساب WhatsApp Business Account (WABA) جاهز، أو إمكانية إنشائه أثناء الإعداد.
حساب Meta (Facebook) Business Manager.
اسم عرض تجاري (Business Display Name) تمت مراجعته أو الموافقة عليه من Meta.
صلاحية الموافقة على الأذونات داخل Meta، حيث سيتم تحويلك إلى Facebook Login for Business أثناء الإعداد.
من المهم التأكد من أن لديك صلاحيات إدارية على حساب Meta المستخدم، وإلا قد تتوقف العملية في منتصفها.
الخطوات
اتبع الخطوات التالية بالترتيب لضمان نجاح الربط:
افتح AI Agent app داخل Mando.
انتقل إلى
Channels.ابحث عن
WhatsApp Business.اضغط على
Connect.ستفتح نافذة Meta (Facebook Login for Business).
راجع الصفحة بعنوان Select the business assets to share with Mando AI.
ضمن
Business portfolio، اختر مساحة العمل (الشركة) الصحيحة.ضمن
WhatsApp Business account، افتح القائمة المنسدلة واختر حساب WhatsApp Business.إذا لم يظهر أي حساب، اختر
Create a WhatsApp Business account.اضغط
Nextوأكمل خطوات الموافقة داخل Meta.بعد الانتهاء، ارجع إلى Mando.
وبذلك تكون قد أكملت عملية الربط الأساسية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أرى رسالة “No WhatsApp Business Account Connected”
عادةً يظهر هذا التنبيه إذا لم تكتمل خطوة الاختيار داخل Meta. لحل المشكلة:
ارجع إلى
Channels→WhatsApp Business.اضغط
Connectمرة أخرى.تأكد داخل Meta من:
اختيار
Business portfolioالصحيح.اختيار حساب WhatsApp Business من القائمة.
اضغط
Nextلإتمام الموافقة.
حساب WhatsApp Business لا يظهر في القائمة المنسدلة
في هذه الحالة، لاحظ ما يلي:
غيّر اختيار
Business portfolioإلى الشركة الصحيحة ثم تحقق مرة أخرى.إذا لم يكن لديك WABA بعد، اختر
Create a WhatsApp Business accountواتبع التعليمات.
التأكد من نجاح الربط
بعد إتمام الخطوات بنجاح، انتقل إلى:
القنوات → WhatsApp Business
ويفترض أن ترى:
- الحالة: نشط
WABA ID
الرسالة: “- التكامل نشط وجاهز للاستخدام”
هذه المؤشرات تعني أن الربط تم بنجاح وأصبح جاهزًا للاستخدام.
إزالة الربط (عند الحاجة)
إذا احتجت لاحقًا إلى فصل الحساب:
انتقل إلى
القنوات→WhatsApp Business.اضغط على 1.
قطع الاتصال.
سيتم إيقاف التكامل فورًا.
الخطوات التالية (اختياري)
لا يقتصر الأمر على الربط فقط، بل من الجيد التحقق عمليًا من النتيجة. أرسل رسالة تجريبية إلى رقم WhatsApp Business الخاص بك، وتأكد من ظهور المحادثة داخل صندوق الوارد أو مسار العمل الخاص بالوكيل، حيث يتعامل فريقك مع المحادثات.
الخلاصة
ربط AI Agent مع WhatsApp Business يتيح لك إدارة المحادثات من قناة شديدة الأهمية داخل نفس بيئة العمل. العملية واضحة، لكنها تعتمد على إعدادات Meta وصلاحياتها. احرص على اختيار مساحة العمل الصحيحة، وإكمال جميع خطوات الموافقة، وستكون جاهزًا للانطلاق.